Droit de rétractation
Les présentes informations s’appliquent aux consommateurs qui achètent à distance auprès de GEPETTO ET VELOS, sur la boutique Enermov, conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-23 du Code de la consommation.
Votre délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision.
Ce délai court à compter de la réception du bien par vous ou par un tiers, autre que le transporteur, que vous avez désigné. Pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, ou sur un bien composé de plusieurs lots ou pièces dont la livraison est échelonnée, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou de la dernière pièce.
Le jour de la réception n’est pas compté. Le délai commence au début de la première heure du jour suivant et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, notifiez-nous votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par courrier postal ou par courrier électronique, aux coordonnées suivantes :
GEPETTO ET VELOS
28 Rue des Fossés Saint-Bernard
75005 Paris, France
Courriel : support@enermov.eu
Téléphone : +33970019125
Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit que votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.
Il vous appartient de pouvoir prouver que vous avez exercé ce droit dans le délai prévu. Conservez une copie de votre déclaration et une preuve de son envoi. Le simple renvoi du bien ne remplace pas une déclaration de rétractation.
Renvoyer votre achat
Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Ce délai est respecté si vous expédiez le bien avant son expiration.
- Modalité de retour : le retour s’effectue par envoi postal.
- Organisation de l’envoi : vous organisez vous-même la réexpédition du bien.
- Frais de retour : les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge. Le retour n’est pas gratuit.
Adresse de retour :
GEPETTO ET VELOS
28 Rue des Fossés Saint-Bernard
75005 Paris, France
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Conséquences de la rétractation et remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux. Les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. Ce remboursement n’occasionne pas de frais pour vous.
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Ce formulaire reprend le modèle prévu à l’annexe de l’article R. 221-1 du Code de la consommation.
À l’attention de GEPETTO ET VELOS, 28 Rue des Fossés Saint-Bernard, 75005 Paris, France, courriel : support@enermov.eu.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Bien ou service concerné : [à compléter]
Commandé le (*)/reçu le (*) : [à compléter]
Nom du (des) consommateur(s) : [à compléter]
Adresse du (des) consommateur(s) : [à compléter]
Signature du (des) consommateur(s), uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier : [à compléter]
Date : [à compléter]
(*) Rayez la mention inutile.